Všeobecné podmínky
Společnosti Akanthit, s. r. o.
IČO: 23955406
se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
(dále jen „Poskytovatel“)
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Akanthit, s. r. o., a jejími zákazníky při poskytování služeb v oblasti digitálních technologií, informačních systémů, marketingu a souvisejících činností.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí všech smluvních vztahů uzavřených mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
1.2 Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která objednává nebo využívá služby Poskytovatele.
1.3 Odchylná ujednání sjednaná individuální smlouvou mají přednost před těmito Podmínkami.
2. Předmět poskytovaných služeb
Poskytovatel poskytuje zejména následující služby:
- tvorbu internetových stránek a e-shopů,
- pronájem a správu webových řešení,
- vývoj softwarových aplikací,
- implementaci umělé inteligence a automatizací,
- tvorbu AI asistentů a chatbotů,
- digitální marketing,
- správu sociálních sítí,
- grafické a audiovizuální služby,
- tvorbu digitálního obsahu,
- konzultační a poradenskou činnost,
- hostingové, technické a servisní služby,
- další služby v oblasti informačních technologií.
3. Uzavření smluvního vztahu
3.1 Smluvní vztah vzniká:
- podpisem smlouvy,
- potvrzením cenové nabídky,
- potvrzením objednávky,
- uhrazením zálohové faktury,
- elektronickým potvrzením objednávky.
3.2 Zákazník potvrzuje, že se před uzavřením smluvního vztahu seznámil s těmito Podmínkami.
4. Cenové podmínky
4.1 Cena služeb je stanovena:
- individuální cenovou nabídkou,
- smlouvou,
- ceníkem Poskytovatele,
- aktuální nabídkou zveřejněnou na internetových stránkách Poskytovatele.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohovou platbu až do výše 100 % sjednané ceny.
4.3 Není-li uvedeno jinak, jsou všechny ceny uváděny v českých korunách (CZK).
4.4 Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na daňovém dokladu.
5. Dodací podmínky
5.1 Termíny dodání jsou orientační, pokud není smluvně stanoveno jinak.
5.2 Poskytovatel není odpovědný za prodlení způsobené:
- neposkytnutím podkladů zákazníkem,
- změnou zadání během realizace,
- zásahem třetích stran,
- vyšší mocí,
- technickými problémy poskytovatelů třetích stran.
5.3 Za dokončení služby se považuje její předání zákazníkovi elektronickou formou nebo její nasazení do provozu.
6. Součinnost zákazníka
6.1 Zákazník je povinen poskytovat Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost.
6.2 Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a právní bezvadnost dodaných podkladů.
6.3 V případě neposkytnutí součinnosti se termíny dodání automaticky prodlužují.
7. Změnové požadavky
7.1 Jakékoliv požadavky zákazníka nad rámec původně sjednaného zadání jsou považovány za vícepráce.
7.2 Vícepráce jsou účtovány podle aktuálního ceníku Poskytovatele, pokud není sjednáno jinak.
8. Autorská práva a licence
8.1 Veškeré autorské a majetkové právo k vytvořeným dílům náleží Poskytovateli až do úplného uhrazení ceny díla.
8.2 Po úplném uhrazení získává zákazník nevýhradní licenci k užití díla, není-li sjednáno jinak.
8.3 Poskytovatel je oprávněn uvádět realizované projekty ve svém portfoliu.
9. Hosting, domény a služby třetích stran
9.1 Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- výpadky hostingových služeb,
- výpadky registrátorů domén,
- změny API třetích stran,
- změny podmínek společností Google, Meta, OpenAI, Microsoft a dalších poskytovatelů.
9.2 Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost služeb třetích stran.
10. AI služby a automatizace
10.1 Služby využívající umělou inteligenci poskytují výstupy na základě pravděpodobnostních modelů.
10.2 Poskytovatel negarantuje:
- absolutní správnost výstupů,
- úplnost informací,
- obchodní úspěšnost řešení,
- právní nebo odbornou bezchybnost výstupů.
10.3 Zákazník je povinen provádět vlastní kontrolu výstupů vytvořených systémy umělé inteligence.
11. Odpovědnost za škodu
11.1 Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí.
11.2 Poskytovatel neodpovídá za:
- ušlý zisk,
- ztrátu dat,
- přerušení podnikání,
- ztrátu návštěvnosti,
- pokles prodejů,
- ztrátu pozic ve vyhledávačích,
- rozhodnutí učiněná zákazníkem na základě doporučení Poskytovatele.
11.3 Maximální výše případné náhrady škody je omezena částkou odpovídající ceně poskytnuté služby.
12. Odstoupení od smlouvy
12.1 Poskytovatel může od smlouvy odstoupit zejména v případě:
- prodlení zákazníka s úhradou,
- neposkytnutí součinnosti,
- porušení smluvních podmínek.
12.2 Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu nebo služby, pokud bylo s plněním započato s jeho výslovným souhlasem.
13. Ochrana osobních údajů
13.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
13.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
14. Mimosoudní řešení sporů
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online:
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
15.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo aktualizovat.
15.3 Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách společnosti Akanthit, s. r. o.
15.4 Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.